Điều khoản sử dụng

Về bản điều khoản này

Bản điều khoản này là thỏa thuận giữa Công ty TNHH VUTA Việt Nam (gọi tắt là “chúng tôi”, “ThuBill”) và tổ chức, cá nhân sử dụng phần mềm ThuBill (gọi tắt là “bạn”, “khách hàng”).

Khi bạn tạo tài khoản, dùng thử hoặc thanh toán bất kỳ gói dịch vụ nào, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Các từ ngữ dùng trong văn bản

• Dịch vụ — phần mềm ThuBill cung cấp qua nền tảng web tại thubill.com và các tên miền liên quan.
• Workspace — không gian làm việc riêng của mỗi khách hàng, chứa dữ liệu báo giá, hợp đồng, bill, khách hàng và lịch sử đối soát.
• Bill — chứng từ yêu cầu thanh toán do bạn tạo trong ThuBill, có thể kèm mã VietQR.
• Cổng đối soát — dịch vụ trung gian nhận thông báo biến động số dư từ ngân hàng, hiện gồm SePay và Casso.
• Nhà cung cấp hóa đơn — đơn vị phát hành hóa đơn điện tử mà bạn kết nối, ví dụ MISA meInvoice, Viettel S-Invoice, Mắt Bão.

Vai trò pháp lý của ThuBill

Phần này quan trọng, mong bạn đọc kỹ.

ThuBill không phải là tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.

• Chúng tôi không nhận, không giữ và không chuyển tiền của bạn hay của khách hàng bạn.
• Tiền khách hàng chuyển đi thẳng vào tài khoản ngân hàng đứng tên bạn, không qua bất kỳ tài khoản trung gian nào của ThuBill.
• Mã VietQR do ThuBill tạo ra chỉ là mã trỏ tới chính tài khoản ngân hàng của bạn.
• Kết nối với cổng đối soát chỉ ở chiều đọc thông báo biến động số dư. Chúng tôi không có khả năng kỹ thuật để tạo lệnh chuyển tiền.

ThuBill không phải là tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử.

• Hóa đơn điện tử được phát hành trên hệ thống của nhà cung cấp mà bạn đã đăng ký, bằng tài khoản và chữ ký số của bạn.
• ThuBill chỉ truyền dữ liệu sang nhà cung cấp đó theo lệnh của bạn hoặc theo quy tắc tự động mà bạn đã bật.
• Bạn là người chịu trách nhiệm trước cơ quan thuế về tính chính xác, tính hợp lệ và thời điểm phát hành của hóa đơn.

ThuBill là công cụ hỗ trợ nghiệp vụ. Mọi quyết định kinh doanh, kế toán và thuế vẫn thuộc về bạn.

Tài khoản và workspace

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi thao tác thực hiện từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện.

Người tạo workspace là chủ workspace, có quyền mời thành viên và phân vai trò Admin, Kế toán, Sales hoặc Staff. Chủ workspace chịu trách nhiệm về hành vi của các thành viên mình mời vào.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ khóa và khôi phục.

Dùng thử và kích hoạt

Tài khoản mới được dùng thử 14 ngày với đầy đủ tính năng, không cần thẻ thanh toán và không phát sinh phí.

Hết 14 ngày, bạn có thêm 3 ngày ân hạn sử dụng bình thường. Sau thời gian này, nếu chưa mua gói, workspace chuyển sang chế độ chỉ xem: bạn vẫn xem và tải được dữ liệu, khách hàng vẫn mở được link và thanh toán được, nhưng không tạo mới được báo giá, bill hay hóa đơn.

Khi bạn mua gói, workspace hoạt động trở lại ngay và toàn bộ dữ liệu được giữ nguyên.

Quyền và nghĩa vụ của bạn

Bạn có quyền:

• Sử dụng đầy đủ tính năng trong phạm vi gói dịch vụ đã mua.
• Xuất và tải về dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.
• Được hỗ trợ kỹ thuật theo cam kết dịch vụ.
• Yêu cầu chúng tôi giải thích về cách dữ liệu của bạn được xử lý.

Bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đưa vào ThuBill những dữ liệu mà bạn có quyền xử lý hợp pháp.
• Thông báo cho khách hàng của bạn về việc dữ liệu của họ được xử lý trên nền tảng của chúng tôi, và lấy sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.
• Tự kiểm tra lại số liệu trước khi dùng cho mục đích kế toán, thuế hoặc quyết định kinh doanh.
• Thanh toán đúng hạn theo chính sách thanh toán.

Quyền và nghĩa vụ của ThuBill

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp dịch vụ đúng mô tả trong gói bạn đã mua.
• Bảo vệ dữ liệu của bạn theo chính sách bảo mật.
• Thông báo trước khi có thay đổi lớn ảnh hưởng đến cách bạn đang sử dụng.
• Hỗ trợ bạn xuất dữ liệu khi ngừng sử dụng.

Chúng tôi có quyền:

• Cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh tính năng để cải thiện sản phẩm.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, có thông báo trước trừ trường hợp khẩn cấp.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này.

Những việc bạn không được làm

• Dùng ThuBill cho giao dịch trái pháp luật, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc lừa đảo.
• Tạo bill, báo giá hoặc hóa đơn khống, không phản ánh giao dịch có thật.
• Tải lên dữ liệu vi phạm quyền của người khác hoặc chứa mã độc.
• Can thiệp, dò quét, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống.
• Sao chép, dịch ngược hoặc bán lại phần mềm khi chưa có văn bản đồng ý của chúng tôi.
• Dùng một workspace để phục vụ nhiều pháp nhân khác nhau nhằm né giới hạn gói.
• Gửi thư rác hoặc tin nhắn quấy rối tới khách hàng thông qua tính năng nhắc thanh toán.

Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa workspace ngay và thông báo cho bạn. Với vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại, chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ mà không hoàn phí.

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Toàn bộ dữ liệu bạn đưa vào hoặc tạo ra trên ThuBill — khách hàng, báo giá, hợp đồng, bill, lịch sử đối soát — thuộc quyền sở hữu của bạn.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu này để vận hành dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật.

Phần mềm, mã nguồn, giao diện, thương hiệu và tài liệu của ThuBill thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng trong thời hạn gói dịch vụ, không được chuyển nhượng cho bên khác.

Kết nối với dịch vụ bên thứ ba

ThuBill hoạt động cùng một số dịch vụ bên ngoài mà bạn tự đăng ký và quản lý:

• Cổng đối soát — SePay, Casso.
• Nhà cung cấp hóa đơn điện tử — MISA meInvoice, Viettel S-Invoice, Mắt Bão và các nhà cung cấp khác.
• Dịch vụ AI — Claude, ChatGPT, nếu bạn bật tính năng hỏi đáp bằng AI.

Mỗi dịch vụ trên có điều khoản và chính sách riêng, bạn chịu sự ràng buộc của các điều khoản đó khi sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm khi các dịch vụ này ngừng hoạt động, thay đổi chính sách, thay đổi giá hoặc xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực để ThuBill chạy đúng và ổn định, nhưng không cam kết dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bao giờ gián đoạn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Thiệt hại phát sinh do bạn nhập sai số liệu, chọn sai bill để gạch nợ hoặc cấu hình sai quy tắc tự động.
• Hóa đơn phát hành sai do thông tin bạn cung cấp không chính xác.
• Giao dịch không được khớp tự động vì khách hàng ghi sai nội dung chuyển khoản. Những giao dịch này vẫn được ghi nhận và chuyển vào mục chờ xử lý để bạn gán thủ công.
• Sự cố, chậm trễ hoặc sai lệch dữ liệu phát sinh từ phía ngân hàng, cổng đối soát hoặc nhà cung cấp hóa đơn.
• Tài khoản bị truy cập trái phép do bạn làm lộ thông tin đăng nhập.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, mất điện diện rộng, đứt cáp, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với một khách hàng không vượt quá số phí dịch vụ mà khách hàng đó đã thanh toán cho ThuBill trong 12 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng bất cứ lúc nào bằng cách không gia hạn hoặc yêu cầu xóa workspace. Trước khi ngừng, bạn nên xuất toàn bộ dữ liệu cần lưu.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt khi bạn vi phạm điều khoản, không thanh toán đúng hạn, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi chấm dứt, dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian bảo lưu để bạn kịp lấy lại, sau đó sẽ bị xóa. Chi tiết xem tại chính sách bảo mật.

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật bản điều khoản này khi sản phẩm hoặc quy định pháp luật thay đổi.

Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với nội dung mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Bản điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Khi có tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng trên tinh thần thiện chí. Nếu không thương lượng được trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.

Liên hệ

Công ty TNHH VUTA Việt Nam
Địa chỉ: 134 Nguyễn Khánh Toàn, Bắc Nha Trang, Khánh Hòa
Mã số thuế: 4201 926 542
Điện thoại: 0796.889.883
Email: contact@thubill.com